도움말과 문의

스크린샷을 자동으로 모으려면 어떻게 하나요?

앱의 ‘스크린샷 자동으로 모으기’에서 전체 사진 접근을 허용해 주세요. 최근 자료부터 가져오며, 모든 처리가 끝나기 전에 준비된 자료부터 읽을 수 있어요. 앱에 다시 들어오거나 사용 중 사진첩이 바뀌면 새 스크린샷을 확인해요.

일부 사진만 허용하거나 접근을 거절해도 홈으로 계속할 수 있어요. 자동 모으기를 사용하려면 기기 설정에서 전체 사진 접근을 허용해 주세요. 현재 앱은 사진 선택기와 글 및 URL 붙여 넣기, 외부 앱에서 받는 가져오기 진입점을 제공하지 않으며, 기존에 저장한 글과 URL 자료는 유지해요. 가져온 사진은 글자 인식이 끝난 뒤 본문 검색에 나타나요.

새 기기에서 보관함이 비어 있어요.

Moato의 보관함은 기기에 저장돼요. 같은 계정으로 로그인해도 자료가 자동으로 옮겨지지는 않아요. 기기를 바꾸거나 앱을 삭제하기 전에 필요한 자료를 내보내거나 공유해 보관해 주세요. 내보내기나 공유만으로 새 기기의 보관함이 자동 복원되지는 않아요.

무료 기능과 Pro는 어떻게 다른가요?

글자 인식과 직접 교정, 검색, 읽기와 공유는 무료예요. 기기 요약은 모델을 내려받아 사용할 수 있어요. 본문 정제, 저장한 글에 질문하기와 향상된 요약에는 Pro 또는 유효한 체험 이용권이 필요해요. 광고 제거 일시불에는 서버 AI가 포함되지 않아요.

가입 과정에서 동의를 확정하면 앱은 즉시 서버에 7일 체험 시작을 요청해요. 서버가 자격과 기간을 결정하며, 사진 권한과 가져오기, OCR 완료를 기다리지 않아요. 체험에는 카드 등록과 자동 결제가 없어요. 체험이나 구독이 끝나도 저장한 AI 결과는 읽고 공유할 수 있어요. 요청이 잠시 제한되면 앱의 안내에 따라 기다린 뒤 다시 시도해 주세요.

결제했는데 이용권이 보이지 않아요.

구매할 때 사용한 Moato 계정과 스토어 계정으로 로그인한 뒤 설정에서 구매 복원 또는 구매 상태 재확인을 진행해 주세요. 결제 완료 뒤 서버 확인이 지연될 수 있어요. 같은 상품을 다시 결제하기 전에 구매 내역을 확인하세요.

구독 해지는 어디에서 하나요?

구매한 스토어에서 자동 갱신을 해지해 주세요. 앱 삭제나 회원 탈퇴만으로 구독이 해지되지는 않아요. 현재 이용 기간과 해지 상태도 스토어에서 확인할 수 있어요.

• Apple 구독 관리 열기
• Google Play 구독 관리 열기

계정을 탈퇴하고 싶어요.

앱 설정에서 본인 확인과 최종 확인을 거쳐 회원 탈퇴를 진행할 수 있어요. 기기 자료와 일부 서버 기록은 남으므로 회원 탈퇴 안내에서 보존 범위를 먼저 확인해 주세요. 웹 본인 확인은 현재 준비 중이므로 웹사이트에서는 아직 탈퇴를 진행할 수 없어요. 개인정보 처리 안내도 함께 볼 수 있어요.

본인 확인 창을 열 수 없어요.

현재 웹 본인 확인은 준비 중이므로 앱 설정의 회원 탈퇴를 이용해 주세요. 웹 연결이 준비된 뒤에는 팝업을 허용하고, 앱 안의 브라우저라면 Safari나 Chrome에서 이 페이지를 열어 Moato에서 사용한 로그인 방식을 선택할 수 있어요. 본인 확인 뒤에도 별도의 최종 확인을 거쳐야 탈퇴가 진행돼요.

직접 문의하기